SSOFT-EXT CXA 용 Google Chrome

SSOFT-EXT CXA로 CXone 에이전트 경험 향상

SSOFT-EXT CXA는 Line과 같은 디지털 채널을 관리하는 CXone 에이전트의 경험을 향상시키기 위해 특별히 설계된 무료 Chrome 확장 프로그램입니다. 이 도구는 에이전트가 스티커를 쉽게 보낼 수 있도록 하여 CXone 에이전트 인터페이스에 원활하게 통합됩니다. 스티커를 통합함으로써 에이전트는 고객 참여를 개선하여 대화를 더 생동감 있고 개인적으로 만들 수 있습니다. 확장 프로그램의 디자인은 사용자 친화성을 우선시하여 에이전트가 작업 흐름을 방해하지 않고도 이를 활용할 수 있도록 보장합니다.

SSOFT-EXT CXA의 주요 기능에는 에이전트가 CXone 인터페이스에서 직접 스티커를 빠르게 선택하고 보낼 수 있는 기능이 포함되어 있어 커뮤니케이션을 간소화합니다. 이 기능은 수동 입력을 줄여 시간을 절약할 뿐만 아니라 상호 작용의 전반적인 효율성을 향상시킵니다. 결과적으로 SSOFT-EXT CXA는 고객 상호 작용을 풍부하게 하면서 높은 생산성을 유지하려는 지원 에이전트에게 귀중한 도구입니다.